نظرة عامة

تسري سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 15 يومًا. إذا انقضت 15 يومًا على تاريخ الشراء، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو استبدال.

لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وأن يكون في عبوته الأصلية.

لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو ما يثبت الشراء.

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامه. كما سنبلغك بالموافقة على طلب استرداد المبلغ أو رفضه.

في حال الموافقة، سيتم معالجة طلب الاسترداد، وسيتم إضافة المبلغ تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية محددة.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، يُرجى التحقق من حسابك البنكي مرة أخرى.

ثم تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إضافة المبلغ رسميًا.

بعد ذلك، تواصل مع البنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إضافة المبلغ المسترد.

إذا قمت بكل ما سبق ولم تستلم المبلغ بعد، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني {anaqatalameer@gmail.com}

الاستبدال

نستبدل المنتجات فقط في حال وجود عيب أو تلف فيها. إذا كنت ترغب في استبدال المنتج نفسه، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على {عنوان البريد الإلكتروني} وإرسال المنتج إلى: {العنوان الفعلي}.

إرجاع المنتجات

لإرجاع منتجك، يُرجى إرساله بالبريد إلى العنوان التالي: {العنوان الفعلي}.

ستتحمل تكاليف شحن المنتج المُراد إرجاعه. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المُسترد.

قد يختلف وقت وصول المنتج البديل إليك حسب موقعك.

إذا كنت تُرجع منتجات باهظة الثمن، ننصحك باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين للشحن. لا نضمن استلامنا للمنتج المُراد إرجاعه.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني {anaqatalameer@gmail.com} للاستفسار عن عمليات الاسترداد والإرجاع.